Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:

Professional Services ADRIAN GŁUSZKO
Ignacego Krasickiego 33/18
41-600 Świętochłowice, Polska
NIP: 6272768190
e-mail: kontakt@artyscirelacji.pl

działającego pod marką „Artyści Relacji”, dalej jako „Artyści Relacji” lub „Usługodawca”.

2. Artyści Relacji świadczą indywidualne usługi matchmakingowe polegające na wspieraniu Klientów w świadomym poszukiwaniu potencjalnego partnera lub partnerki.
3. Usługi mogą obejmować w szczególności:

a) bezpłatne konsultacje wstępne oraz odpłatne Konsultacje Matchmakingowe,

b) pogłębione poznanie Klienta,

c) tworzenie Profilu Relacyjnego,

d) analizę wartości, potrzeb, sposobu funkcjonowania w relacjach, stylu przywiązania, stylu życia i planów na przyszłość,

e) opracowanie strategii poszukiwania,

f) przygotowanie profesjonalnego profilu Klienta,

g) aktywne poszukiwanie potencjalnych Kandydatów,

h) prowadzenie kampanii i działań służących pozyskiwaniu zgłoszeń,

i) rozmowy oraz wstępną weryfikację Kandydatów,

j) analizę potencjalnego dopasowania,

k) prezentowanie wyselekcjonowanych Kandydatów,

l) pomoc w organizacji pierwszych spotkań,

m) zbieranie informacji zwrotnej i dalsze wsparcie procesu.

4. Artyści Relacji nie są portalem randkowym i nie zapewniają Klientowi dostępu do otwartego katalogu lub bazy profili przeznaczonej do samodzielnego przeglądania.
5. Usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

§2. Definicje

1. Klient – osoba zawierająca z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną korzystającą z ochrony konsumenckiej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Kandydat – osoba rozważana jako potencjalny partner lub partnerka Klienta.
4. Bezpłatna Konsultacja Wstępna – bezpłatna, niezobowiązująca rozmowa trwająca standardowo około 15 minut, służąca wstępnemu poznaniu sytuacji Klienta, przedstawieniu sposobu działania Usługodawcy i ocenie, czy istnieją podstawy do dalszej współpracy.
5. Konsultacja Matchmakingowa – odpłatna, pogłębiona konsultacja trwająca standardowo około 60 minut, prowadzona co do zasady z udziałem matchmakera i psychologa, służąca dokładniejszemu poznaniu Klienta, jego potrzeb, wartości, doświadczeń i oczekiwań oraz określeniu rekomendowanych dalszych kroków.
6. Program – Prywatny Program Matchmakingowy świadczony standardowo przez okres 3 miesięcy.
7. Profil Relacyjny – wewnętrzne opracowanie przygotowywane na potrzeby procesu matchmakingowego, obejmujące informacje istotne dla poznania potrzeb, wartości, oczekiwań, stylu życia oraz sposobu funkcjonowania Klienta w relacjach.
8. Opiekun Procesu Matchmakingowego – osoba prowadząca lub koordynująca proces matchmakingowy Klienta.
9. Prezentacja Kandydata – przedstawienie Klientowi osoby uznanej przez Usługodawcę za potencjalnie wartościowe dopasowanie.
10. Karta Usługi – indywidualny dokument określający szczegółowy zakres, cenę i zasady konkretnej współpracy.

§3. Charakter świadczonej usługi

1. Usługi Artyści Relacji mają charakter usług starannego działania.
2. Usługodawca zobowiązuje się prowadzić proces profesjonalnie, indywidualnie i z należytą starannością.
3. Usługodawca nie gwarantuje:

a) znalezienia partnera lub partnerki,

b) powstania związku,

c) wzajemnego zakochania się,

d) wzajemnej atrakcyjności lub tzw. chemii,

e) zawarcia małżeństwa,

f) określonej liczby Kandydatów,

g) określonej liczby zgłoszeń,

h) określonej liczby spotkań lub randek,

i) zainteresowania Klientem przez konkretną osobę,

j) znalezienia odpowiedniej osoby w określonym czasie,

k) trwałości powstałej relacji.

4. Wynik procesu zależy również od niezależnych decyzji, zachowań, preferencji i zainteresowania osób trzecich.
5. Sam fakt, że w czasie trwania Programu Klient nie stworzył związku, nie oznacza automatycznie nienależytego wykonania usługi.

§4. Obszar działania i forma spotkań

1. Głównym obszarem działalności Artyści Relacji jest Śląsk.
2. Większość konsultacji może odbywać się online.
3. Jeżeli charakter procesu wymaga spotkania osobistego, może ono odbyć się w Katowicach lub Świętochłowicach, po wcześniejszym uzgodnieniu.
4. Usługodawca może poszukiwać Kandydatów również poza Śląskiem, jeżeli uzna to za uzasadnione profilem Klienta i przyjętą strategią.

§5. Bezpłatna Konsultacja Wstępna i Konsultacja Matchmakingowa

1. Przed rozpoczęciem Programu Klient może odbyć Bezpłatną Konsultację Wstępną.
2. Bezpłatna Konsultacja Wstępna trwa standardowo około 15 minut i może odbywać się telefonicznie lub online.
3. Jej celem jest w szczególności:

a) krótkie poznanie sytuacji i podstawowych oczekiwań Klienta,

b) przedstawienie sposobu działania Artyści Relacji,

c) odpowiedź na najważniejsze pytania dotyczące usługi,

d) wstępna ocena, czy istnieją podstawy do dalszej współpracy.

4. Bezpłatna Konsultacja Wstępna jest niezobowiązująca i nie oznacza przyjęcia Klienta do Programu.
5. Kolejnym etapem może być Konsultacja Matchmakingowa.
6. Cena Konsultacji Matchmakingowej wynosi 500 zł brutto.
7. Konsultacja Matchmakingowa trwa standardowo około 60 minut i jest prowadzona co do zasady z udziałem matchmakera i psychologa, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
8. Jej celem jest w szczególności:

a) pogłębione poznanie sytuacji Klienta i jego dotychczasowych doświadczeń,

b) omówienie wartości, potrzeb, stylu życia i oczekiwań wobec przyszłego partnera lub partnerki,

c) wstępne określenie profilu osoby, której Klient poszukuje,

d) ocena możliwości przeprowadzenia procesu matchmakingowego,

e) przedstawienie rekomendowanych dalszych kroków i zasad ewentualnej współpracy.

9. Odbycie Konsultacji Matchmakingowej nie oznacza automatycznego przyjęcia Klienta do Programu.
10. Zarówno Klient, jak i Usługodawca mogą zdecydować o nierozpoczynaniu dalszej współpracy.
11. Konsultacja Matchmakingowa stanowi odrębną usługę od Programu.
12. Jeżeli po Konsultacji Matchmakingowej Klient rozpocznie Program, uiszczona cena Konsultacji Matchmakingowej w wysokości 500 zł brutto zostaje zaliczona na poczet ceny Etapu I Programu, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej.

§6. Zawarcie umowy

1. Przed rozpoczęciem Programu Klient otrzymuje informacje dotyczące:

a) ceny Programu,

b) okresu współpracy,

c) zakresu usługi,

d) zasad i terminów płatności,

e) podziału Programu na dwa etapy oraz wartości każdego z nich,

f) zasad przetwarzania danych osobowych,

g) wymaganych zgód.

2. Umowa może zostać zawarta w formie pisemnej lub dokumentowej, w tym elektronicznie.
3. Klient otrzymuje Regulamin oraz warunki swojej współpracy w formie umożliwiającej ich zachowanie.
4. Zgody dotyczące danych szczególnych kategorii, wykorzystania wizerunku i marketingu są zbierane odrębnie, jeżeli są wymagane.

§7. Prawo odstąpienia i rozpoczęcie pracy przed upływem 14 dni

1. Jeżeli Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może z niego skorzystać w ustawowym terminie.
2. Standardowy ustawowy termin odstąpienia dla umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy przewidują inne zasady.
3. Klient może zażądać rozpoczęcia świadczenia usług natychmiast, przed upływem terminu do odstąpienia.
4. W takim przypadku Klient składa wyraźne oświadczenie:

„Wyraźnie żądam rozpoczęcia świadczenia usług objętych Prywatnym Programem Matchmakingowym przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia po rozpoczęciu realizacji usługi będę zobowiązany do zapłaty za świadczenia faktycznie wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.”

5. W przypadku skutecznego odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie odpowiadające zakresowi świadczeń faktycznie wykonanych do chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Rozliczenie następuje z uwzględnieniem wartości poszczególnych etapów Programu określonych w §9.
7. Samo rozpoczęcie Programu nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia.
8. Pełna utrata prawa odstąpienia od odpłatnej usługi może nastąpić wyłącznie w przypadkach i na zasadach określonych przez obowiązujące prawo.

§8. Prywatny Program Matchmakingowy

1. Standardowy okres aktywnej współpracy wynosi 3 miesiące.
2. Cena Programu wynosi:

19 900 zł brutto.

3. Program jest rozliczany w dwóch etapach zgodnie z §9.
4. Program obejmuje w szczególności:

a) pogłębione poznanie Klienta i analizę informacji istotnych dla procesu,

b) stworzenie indywidualnego Profilu Relacyjnego,

c) analizę wartości, potrzeb, stylu przywiązania, stylu życia i planów na przyszłość,

d) opracowanie strategii poszukiwania właściwej osoby,

e) przygotowanie profesjonalnego profilu Klienta,

f) przygotowanie i uruchomienie indywidualnych działań promocyjnych i kampanii służących pozyskiwaniu Kandydatów,

g) analizę napływających zgłoszeń,

h) wstępną selekcję oraz rozmowy i weryfikację potencjalnych Kandydatów,

i) pogłębioną analizę najlepiej dopasowanych osób,

j) prezentację starannie wyselekcjonowanych Kandydatów,

k) organizację lub pomoc w organizacji pierwszych spotkań,

l) feedback i analizę po spotkaniach,

m) konsultacje określone w §10,

n) pełną dyskrecję i indywidualną opiekę przez okres Programu.

5. Cena Programu nie jest uzależniona od znalezienia partnera lub partnerki ani od powstania związku.
6. Usługodawca nie pobiera dodatkowego wynagrodzenia za sukces.

§9. Etapy Programu i ich wartość

W celu transparentnego określenia zakresu oraz wartości wykonywanych usług Program dzieli się na dwa etapy:

Etap I – poznanie Klienta, przygotowanie procesu i uruchomienie kampanii

Wartość: 9 900 zł brutto.

Etap może obejmować w szczególności:

a) pogłębioną analizę informacji dotyczących Klienta,

b) analizę potrzeb, wartości, oczekiwań, stylu życia i planów na przyszłość,

c) stworzenie lub przygotowanie indywidualnego Profilu Relacyjnego,

d) określenie profilu poszukiwanej osoby,

e) przygotowanie profesjonalnego profilu Klienta,

f) opracowanie indywidualnej strategii poszukiwania,

g) przygotowanie komunikacji oraz materiałów potrzebnych do prowadzenia poszukiwań,

h) przygotowanie działań promocyjnych i kampanii,

i) uruchomienie kampanii i działań służących pozyskiwaniu Kandydatów.

Jeżeli przed rozpoczęciem Programu Klient opłacił Konsultację Matchmakingową w wysokości 500 zł brutto, a zgodnie z §5 ust. 12 jej cena podlega zaliczeniu na poczet Programu, do zapłaty za Etap I pozostaje 9 400 zł brutto.

Etap II – analiza zgłoszeń, selekcja Kandydatów i dalszy proces matchmakingowy

Wartość: 10 000 zł brutto.

Etap może obejmować w szczególności:

a) analizę napływających zgłoszeń,

b) wstępną selekcję Kandydatów,

c) rozmowy z wybranymi osobami,

d) weryfikację ich intencji, oczekiwań oraz informacji istotnych dla procesu,

e) analizę potencjalnego dopasowania,

f) pogłębioną analizę najlepiej rokujących Kandydatów,

g) Prezentacje Kandydatów,

h) pomoc w organizacji pierwszych spotkań,

i) zbieranie i analizę feedbacku po spotkaniach,

j) dalszą selekcję Kandydatów w okresie Programu,

k) bieżące wsparcie Opiekuna Procesu Matchmakingowego oraz, w uzgodnionym zakresie, psychologa,

l) dalsze prowadzenie procesu do końca okresu Programu.

Podział na etapy służy określeniu zakresu prac, harmonogramu płatności oraz zasad rozliczenia w razie wcześniejszego zakończenia współpracy.

Płatność za Etap I jest wymagana przed rozpoczęciem prac w ramach Etapu I, a płatność za Etap II – przed rozpoczęciem prac w ramach Etapu II, w terminie wskazanym na dokumencie płatniczym lub w Karcie Usługi.

Jeżeli Klient skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia albo współpraca zakończy się przed pełnym wykonaniem danego etapu, rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami i zakresem świadczeń faktycznie wykonanych do chwili zakończenia współpracy.

§10. Konsultacje w ramach Programu

1. Program obejmuje do 10 godzin indywidualnych konsultacji w jednej z następujących formuł:

a) z Opiekunem Procesu Matchmakingowego,

albo

b) z psychologiem i terapeutką małżeństw i par.

2. Wybrana formuła ustalana jest indywidualnie.
3. Określenie „do 10 godzin” oznacza maksymalny dostępny wymiar konsultacji, a nie obowiązek wykorzystania całej puli.
4. Liczba, długość oraz częstotliwość spotkań dostosowywane są do potrzeb procesu.
5. Niewykorzystane godziny konsultacji nie podlegają automatycznej zamianie na świadczenie pieniężne.
6. Niewykorzystane godziny wygasają z końcem Programu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Klienta.
7. Zmiana wybranej formuły konsultacji wymaga uzgodnienia z Usługodawcą.
8. Konsultacja Matchmakingowa określona w §5 jest odrębną usługą poprzedzającą Program i nie pomniejsza puli konsultacji wskazanej w ust. 1, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

§11. Profil Relacyjny

1. W ramach Programu przygotowywany może być indywidualny Profil Relacyjny Klienta.
2. Może on uwzględniać w szczególności:

a) wartości,

b) potrzeby emocjonalne,

c) styl życia,

d) plany na przyszłość,

e) doświadczenia relacyjne,

f) sposób budowania bliskości,

g) styl lub wzorce przywiązania,

h) sposób komunikacji,

i) oczekiwania wobec związku,

j) preferencje i istotne granice.

3. Profil Relacyjny jest przede wszystkim narzędziem wykorzystywanym wewnętrznie do prowadzenia procesu.
4. Profil Relacyjny nie jest algorytmem gwarantującym powodzenie związku.
5. Pełny Profil Relacyjny ani poufne informacje psychologiczne Klienta nie są automatycznie przekazywane potencjalnym Kandydatom.

§12. Konsultacje psychologiczne

1. W ramach odpowiednio wybranej formuły Program może obejmować konsultacje prowadzone przez psychologa i terapeutkę małżeństw i par.
2. Konsultacje mogą dotyczyć między innymi:

a) potrzeb emocjonalnych,

b) historii relacji,

c) wzorców relacyjnych,

d) stylu przywiązania,

e) sposobu budowania bliskości,

f) wartości,

g) komunikacji,

h) planów życiowych.

3. Ich celem jest wsparcie procesu matchmakingowego i lepsze poznanie Klienta.
4. Konsultacje realizowane w ramach Programu nie stanowią automatycznie psychoterapii, leczenia ani diagnozy klinicznej.
5. Analiza psychologiczna nie gwarantuje powodzenia relacji.

§13. Brak gwarantowanej liczby Kandydatów

1. Usługodawca nie gwarantuje minimalnej liczby:

a) zgłoszeń,

b) Kandydatów,

c) Prezentacji Kandydatów,

d) spotkań lub randek.

2. Celem Programu jest znalezienie wartościowych potencjalnych dopasowań, a nie przedstawienie określonej liczby osób.
3. Usługodawca nie ma obowiązku przedstawiać Kandydatów wyłącznie w celu osiągnięcia określonej liczby prezentacji.
4. Brak przedstawienia określonej liczby Kandydatów w ciągu 3 miesięcy nie oznacza sam w sobie nienależytego wykonania usługi.
5. Jakość potencjalnego dopasowania ma pierwszeństwo przed liczbą przedstawianych osób.

§14. Aktywne poszukiwanie i kampanie

1. Usługodawca może prowadzić poszukiwania Kandydatów między innymi poprzez:

a) Facebook,

b) Instagram,

c) inne media społecznościowe,

d) kampanie reklamowe,

e) formularze zgłoszeniowe,

f) rekomendacje,

g) networking,

h) bezpośrednie działania poszukiwawcze,

i) inne zgodne z prawem kanały.

2. Usługodawca samodzielnie decyduje o:

a) wyborze kanałów,

b) czasie trwania poszczególnych kampanii,

c) intensywności działań,

d) wysokości wewnętrznego budżetu reklamowego,

e) sposobie kierowania reklam,

f) sposobie optymalizacji działań.

3. Koszty standardowych kampanii prowadzonych przez Usługodawcę w ramach jego własnej strategii są uwzględnione w cenie Programu.
4. Klient nie jest uprawniony do żądania przeznaczenia określonej kwoty na kampanie reklamowe ani do szczegółowego rozliczania wewnętrznego budżetu reklamowego Usługodawcy.
5. Usługodawca nie gwarantuje:

a) określonego budżetu reklamowego,

b) określonego zasięgu,

c) określonej liczby kliknięć,

d) określonej liczby zgłoszeń,

e) skuteczności konkretnej platformy.

6. Usługodawca może zmieniać, ograniczać, wstrzymywać lub rozszerzać poszczególne działania, jeżeli uzna to za uzasadnione skutecznością procesu.

§15. Profil Klienta i jego promocja

1. Profil przygotowywany jest na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
2. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność tych informacji.
3. Usługodawca może stosować:

a) profile anonimowe,

b) profile częściowo anonimowe,

c) materiały bez widocznej twarzy Klienta,

d) profile zawierające zdjęcia lub wybrane dane, jeśli istnieje odpowiednia podstawa i zgoda.

4. Klient może zdecydować, że jego pełny wizerunek nie będzie publikowany publicznie.
5. Publikacja imienia, wizerunku lub innych danych łatwo identyfikujących Klienta odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami i udzielonymi zgodami.
6. Poufne informacje z Profilu Relacyjnego nie są publikowane w kampaniach.

§16. Pozyskiwanie i weryfikacja Kandydatów

1. Kandydat może zostać poproszony o:

a) wypełnienie formularza,

b) udział w rozmowie,

c) przekazanie podstawowych informacji,

d) udział w pogłębionej rozmowie,

e) udział w konsultacji relacyjnej lub psychologicznej, jeżeli zostanie to uznane za odpowiednie.

2. Nie każda osoba zgłaszająca się do procesu zostanie przedstawiona Klientowi.
3. Weryfikacja może obejmować analizę:

a) sytuacji życiowej,

b) intencji,

c) wartości,

d) stylu życia,

e) planów,

f) oczekiwań wobec związku,

g) potencjalnej zgodności z Klientem.

4. Standardowa weryfikacja nie jest profesjonalnym śledztwem, badaniem kryminalnym ani pełnym background checkiem.
5. Usługodawca nie gwarantuje niezależnego potwierdzenia wszystkich informacji dotyczących m.in.:

a) majątku,

b) dochodów,

c) zadłużenia,

d) historii relacji,

e) stanu zdrowia,

f) sytuacji zawodowej,

g) przeszłości karnej.

6. Kandydat może wycofać się z procesu w dowolnym momencie.

§17. Prezentowanie Kandydatów

1. Usługodawca przedstawia osoby, które według dokonanej analizy mogą stanowić potencjalnie wartościowe dopasowanie.
2. Kandydat nie musi spełniać wszystkich preferencji Klienta.
3. Klient zawsze może odmówić poznania przedstawionej osoby.
4. Odmowa poznania Kandydata nie powoduje automatycznego przedłużenia Programu.
5. Usługodawca może odmówić przedstawienia konkretnej osoby, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości dotyczące:

a) bezpieczeństwa,

b) prawdziwości informacji,

c) intencji,

d) istotnej niezgodności,

e) naruszenia zasad procesu.

§18. Organizacja spotkań i feedback

1. Jeżeli obie strony wyrażą zainteresowanie, Usługodawca może pomóc w organizacji pierwszego spotkania.
2. Pomoc może obejmować:

a) ustalenie terminu,

b) propozycję miejsca,

c) rezerwację,

d) przekazanie odpowiednich informacji obu stronom.

3. Po spotkaniu Usługodawca może zebrać feedback.
4. Informacje zwrotne mogą zostać wykorzystane w dalszym procesie.
5. Koszty restauracji, podróży, noclegów i innych wydatków prywatnych uczestnicy ponoszą we własnym zakresie, chyba że uzgodniono inaczej.

§19. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się:

1. przekazywać prawdziwe i aktualne informacje,
2. informować o istotnych zmianach swojej sytuacji,
3. współpracować z zespołem,
4. odpowiadać na istotne wiadomości w rozsądnym terminie,
5. przekazywać feedback,
6. szanować prywatność Kandydatów,
7. nie rozpowszechniać ich profili, zdjęć ani danych,
8. respektować granice i decyzje innych osób,
9. nie stosować przemocy, presji, manipulacji, gróźb ani nękania,
10. nie wykorzystywać procesu w celu oszustwa, pozyskiwania pieniędzy lub klientów.

§20. Poufność

1. Usługodawca traktuje informacje dotyczące Klientów i Kandydatów jako poufne.
2. Informacje mogą zostać ujawnione wyłącznie:

a) w zakresie potrzebnym do realizacji usługi,

b) za odpowiednią zgodą,

c) gdy wymaga tego prawo.

3. Klient zobowiązuje się zachować poufność informacji dotyczących Kandydatów.
4. Rażące naruszenie poufności może stanowić podstawę zakończenia współpracy.

§21. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności Artyści Relacji.
2. Ze względu na charakter usługi mogą być przetwarzane informacje dotyczące bardzo prywatnych aspektów życia.
3. Szczególne kategorie danych są przetwarzane wyłącznie na właściwej podstawie prawnej.
4. Tam, gdzie wymagana jest wyraźna zgoda, jest ona zbierana oddzielnie.
5. Zgoda na wizerunek, dane szczególne i marketing stanowią odrębne kwestie.

§22. Cena i płatności

1. Bezpłatna Konsultacja Wstępna określona w §5 jest bezpłatna.
2. Cena Konsultacji Matchmakingowej wynosi 500 zł brutto.
3. Cena Programu wynosi 19 900 zł brutto.
4. Cena Programu obejmuje uzgodniony 3-miesięczny proces matchmakingowy.
5. Program rozliczany jest w dwóch etapach:

a) Etap I – 9 900 zł brutto,

b) Etap II – 10 000 zł brutto.

6. Jeżeli Klient opłacił Konsultację Matchmakingową i następnie rozpoczyna Program, 500 zł brutto zapłacone za tę konsultację zostaje zaliczone na poczet ceny Etapu I zgodnie z §5 ust. 12. W takim przypadku do zapłaty za Etap I pozostaje 9 400 zł brutto.
7. Płatność za każdy etap następuje przed rozpoczęciem prac w ramach tego etapu, w terminie wskazanym na dokumencie płatniczym lub w Karcie Usługi.
8. Podział płatności na etapy nie zmienia łącznej ceny Programu wynoszącej 19 900 zł brutto.
9. Cena Programu nie jest uzależniona od znalezienia partnera ani powstania związku.
10. Usługodawca nie pobiera dodatkowego wynagrodzenia ani prowizji za sukces, w szczególności za powstanie lub trwanie relacji pomiędzy Klientem a Kandydatem.
11. Ewentualne dodatkowe usługi niewchodzące w zakres Programu, np. specjalna sesja fotograficzna zamówiona przez Klienta, są dodatkowo płatne wyłącznie po ich wcześniejszym uzgodnieniu.

§23. Brak dodatkowego wynagrodzenia za sukces

1. Powstanie, kontynuowanie lub trwałość relacji pomiędzy Klientem a Kandydatem poznanym dzięki działaniom Artyści Relacji nie powoduje obowiązku zapłaty dodatkowego wynagrodzenia.
2. Łączna cena standardowego Programu wynosi 19 900 zł brutto, z zastrzeżeniem odrębnie uzgodnionych usług dodatkowych.
3. Usługodawca nie pobiera success fee, prowizji od sukcesu ani innego dodatkowego wynagrodzenia uzależnionego od powstania związku.

§24. Okres Programu

1. Program trwa 3 miesiące od daty wskazanej w umowie lub Karcie Usługi.
2. Program nie przedłuża się automatycznie.
3. Przedłużenie wymaga odrębnego uzgodnienia.
4. Okres Programu nie ulega automatycznemu przedłużeniu z powodu:

a) urlopu Klienta,

b) podróży,

c) braku dostępności,

d) braku kontaktu,

e) niewykorzystania konsultacji,

f) odmowy poznania przedstawionych Kandydatów.

§25. Zawieszenie współpracy

1. Usługodawca może zawiesić realizację Programu w przypadku:

a) braku wymaganej płatności,

b) długotrwałego braku kontaktu,

c) istotnego braku współpracy,

d) potrzeby wyjaśnienia kwestii bezpieczeństwa,

e) podejrzenia podania istotnych nieprawdziwych informacji,

f) naruszenia poufności,

g) niewłaściwego zachowania wobec Kandydatów lub zespołu.

2. Jeżeli jest to możliwe, Klient zostaje poinformowany o przyczynie zawieszenia.
3. Zawieszenie z przyczyn leżących po stronie Klienta nie powoduje automatycznego przedłużenia Programu.

§26. Rezygnacja i wcześniejsze zakończenie współpracy

1. Klient może zakończyć współpracę zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami indywidualnej umowy.
2. Oświadczenie o zakończeniu współpracy powinno zostać złożone co najmniej w formie dokumentowej, np. e-mailem.
3. W przypadku wcześniejszego zakończenia współpracy rozliczenie uwzględnia w szczególności:

a) wykonane etapy Programu,

b) rzeczywiście wykonane świadczenia,

c) wykonaną pracę,

d) poniesione i uzasadnione koszty związane z realizacją usługi,

e) pozostałe konsekwencje wynikające z obowiązujących przepisów.

4. Sam fakt rezygnacji Klienta nie powoduje obowiązku zwrotu wynagrodzenia za świadczenia, które zostały już prawidłowo wykonane.
5. Niewykorzystanie przez Klienta:

a) konsultacji,

b) możliwości poznania przedstawionych Kandydatów,

c) spotkań,

d) kontaktu z Opiekunem

nie oznacza automatycznie, że prawidłowo udostępnione lub wykonane świadczenia stają się niewykonane.

6. W przypadku usług, do których odpowiednie zastosowanie znajdują przepisy dotyczące zlecenia, prawa i obowiązki stron związane z wypowiedzeniem oraz rozliczeniem podlegają obowiązującym przepisom.

Aktualny Kodeks cywilny przewiduje przy zleceniu m.in. obowiązek rozliczenia wydatków i części wynagrodzenia odpowiadającej dotychczasowym czynnościom, a do nieuregulowanych odrębnie umów o świadczenie usług stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu.

§27. Natychmiastowe zakończenie z ważnego powodu

Usługodawca może zakończyć współpracę z ważnego powodu, w szczególności w przypadku:

1. świadomego podania istotnych nieprawdziwych informacji,
2. posługiwania się fałszywą tożsamością,
3. przemocy, gróźb lub nękania,
4. napastowania Kandydatów,
5. rażącego naruszenia prywatności,
6. prób oszustwa,
7. prób pozyskiwania pieniędzy od Kandydatów,
8. wykorzystywania procesu do celów biznesowych niezwiązanych z usługą,
9. zachowań stwarzających zagrożenie dla innych osób,
10. powtarzającego się rażącego naruszania zasad współpracy.

Rozliczenie odbywa się zgodnie z zakresem rzeczywiście wykonanej usługi oraz obowiązującymi przepisami.

§28. Bezpieczeństwo spotkań

1. Klienci i Kandydaci są niezależnymi, pełnoletnimi osobami podejmującymi samodzielne decyzje.
2. Artyści Relacji nie są stroną relacji powstałej pomiędzy Klientem a Kandydatem.
3. Zaleca się, aby pierwsze spotkania odbywały się w bezpiecznych miejscach publicznych.
4. Każda osoba samodzielnie decyduje, czy:

a) chce uczestniczyć w spotkaniu,

b) chce kontynuować znajomość,

c) chce udostępnić swoje prywatne dane kontaktowe,

d) chce rozpocząć związek.

5. Usługodawca nie odpowiada za samodzielne działania i decyzje Klienta lub Kandydata w zakresie, w którym odpowiedzialność nie wynika z zawinionego działania lub zaniechania Usługodawcy albo bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§29. Zmiana strategii

1. Usługodawca może rekomendować zmianę:

a) kryteriów poszukiwania,

b) lokalizacji,

c) przedziału wieku,

d) sposobu prezentacji Klienta,

e) kanałów promocji,

f) innych elementów strategii.

2. Usługodawca nie ma obowiązku realizować żądań:

a) sprzecznych z prawem,

b) naruszających prawa innych osób,

c) zagrażających bezpieczeństwu,

d) sprzecznych z zasadami etycznymi prowadzonego procesu.

§30. Brak automatycznych decyzji

1. Ocena potencjalnego dopasowania ma charakter indywidualny.
2. Testy, kwestionariusze, narzędzia psychologiczne lub technologiczne mogą wspierać proces, ale nie gwarantują powodzenia relacji.
3. Artyści Relacji nie gwarantują matematycznego lub procentowego poziomu kompatybilności.
4. Ostateczna decyzja o poznaniu drugiej osoby należy do Klienta i Kandydata.

§31. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

e-mail: kontakt@artyscirelacji.pl

lub pisemnie:

Professional Services ADRIAN GŁUSZKO
Ignacego Krasickiego 33/18
41-600 Świętochłowice.

2. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Klienta oraz opis zastrzeżeń.
3. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Konsument otrzymuje odpowiedź w terminie wymaganym prawem.

§32. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
2. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Usługodawca przekazuje wymagane prawem informacje dotyczące możliwości skorzystania z odpowiedniego postępowania ADR.

§33. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności z powodu:

a) zmiany przepisów,

b) zmiany sposobu świadczenia usług,

c) wprowadzenia nowych usług,

d) konieczności doprecyzowania zasad działania.

2. Zmiana nie pozbawia Klienta praw nabytych.
3. Do trwającej umowy stosuje się co do zasady Regulamin obowiązujący przy jej zawarciu, chyba że zmiana wynika z prawa albo Klient wyraźnie zaakceptuje zmianę.

§34. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć umową.
3. Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Regulamin udostępniany jest Klientowi przed zawarciem umowy.
5. Uzupełnieniem Regulaminu mogą być:

a) indywidualna Umowa,

b) Karta Usługi,

c) Polityka Prywatności,

d) formularze zgód dotyczących danych,

e) zgoda na wykorzystanie wizerunku,

f) oświadczenie o rozpoczęciu usługi przed upływem terminu odstąpienia.

6. Regulamin obowiązuje od dnia 25/09/2026.